Durante as férias, teve início o projeto "BIT NAS FÉRIAS: POR ONDE ANDARAM NOSSOS ALUNOS ESTÁGIARIOS?", com o objetivo de colher informações e depoimentos sobre as experiências de alguns dos discentes do Curso de Turismo da Universidade Estadual do Mato grosso do Sul - Unidade de Dourados. Para isso, foi elaborada uma lista de perguntas para que os mesmos pudessem responder e compartilhar um pouco da experiência que cada um teve em sua área de estágio.
O aluno Daniel, do segundo ano, estagiou online e compartilhou que sua experiência foi extremamente positiva. Ele destacou a oportunidade de adquirir conhecimento em uma área nova e relevante para o setor de turismo. Durante o período de estágio, Daniel ampliou seu conhecimento sobre milhas aéreas e gestão de cartões de crédito, o que o preparou melhor para lidar com as demandas do mercado. Mesmo trabalhando em casa, ele conseguiu absorver muito sobre o funcionamento desses sistemas e a importância de se manter atualizado com as promoções diárias.
A aluna Karine, do terceiro ano, fez o estágio em um hotel e relatou ter sido uma experiência incrível. No estágio aprendeu sobre como a hotelaria funciona na prática, algo que os livros não conseguem transmitir completamente. Uma das coisas que mais a impressionou foi a importância da comunicação clara e da desenvoltura para resolver situações inesperadas. Na recepção, por exemplo, relatou que pode ver de perto como o primeiro contato do hóspede com o hotel é crucial, e a atenção e dedicação não podem faltar nesse momento. Karine salientou também que ver na prática o desenrolar do que se aprende em sala na teoria foi incrível. Por fim, a aluna finalizou o seu relato dizendo o seguinte: "O estágio me proporcionou um contato mais próximo com os turistas, os hóspedes, e através dessa experiência pude perceber que o atendimento personalizado é o que realmente fideliza o hóspede. Foi uma oportunidade única de aplicar o que aprendi e entender a importância de cada detalhe para garantir a satisfação do cliente."
O relato da aluna Bianca, do segundo ano, sobre seu estágio em uma agência de viagens foi de que sua experiência de foi incrivelmente positiva. A empresa que a recebeu foi extremamente acolhedora e paciente, o que criou um ambiente confortável para seu aprendizado e desenvolvimento profissional. Segundo ela, o que mais a agregou durante esse estágio foi, sem dúvida, o aperfeiçoamento da sua comunicação no atendimento aos clientes e a familiarização com o sistema de viagens. Essas habilidades são essenciais no setor e pôde desenvolvê-las significativamente. Sua maior dificuldade foi lidar com os imprevistos comuns no setor de viagens, como voos lotados e cancelamentos de transferências. Aprendeu a lidar com essas situações de forma eficiente e rápida, o que contribuiu muito para seu crescimento profissional. Um aspecto que destaca foi o trabalho em equipe, pois mesmo sendo uma agência pequena, ela disse que é muito bem-organizada, e todos estão dispostos a ajudar quando surge uma dificuldade. Isso mostrou à estagiária como o trabalho em equipe é fundamental para o sucesso da empresa.
Estagiária Bianca (segunda, da esquerda para a direita) e a equipe da Agência de Viagens
No geral, o estágio contribuiu significativamente para sua compreensão prática dos conteúdos estudados e para o desenvolvimento de habilidades técnicas e de conhecimento. Foi uma experiência enriquecedora que certamente a preparou melhor para os desafios futuros no setor de viagens. Além do exposto acima, o relato da aluna do terceiro ano Maria da Graça sobre seu estágio no Recanto Ecológico Rio da Prata foi que sua experiência de estágio foi uma oportunidade única de trabalhar em um ambiente real, onde pôde aplicar e aprimorar suas habilidades técnicas específicas. Esse cenário prático permitiu-lhe entender melhor as nuances do campo profissional e se preparar para futuros desafios. A interação com uma variedade de profissionais e clientes proporcionou-lhe uma visão mais diversificada do atendimento, ampliando seus horizontes e enriquecendo sua compreensão do setor. O estágio contribuiu significativamente para seu crescimento profissional, permitindo-lhe criar conexões valiosas e abrir portas para oportunidades futuras. Ampliou sua perspectiva de atendimento, passando dos conhecimentos teóricos para um ambiente real, e trouxe uma compreensão maior das necessidades e expectativas dos clientes. Um dos desafios enfrentados foi a diversidade de pensamentos e culturas entre os colegas de trabalho, o que exigiu habilidade para navegar e respeitar essas diferenças. Sua disposição para mudanças contrastava com a relutância de alguns colegas em aceitar novas ideias, exigindo dela habilidades de gerenciamento de mudanças e persuasão. Destaca-se a aceitação e a troca de experiências com os colegas profissionais, proporcionando um ambiente de trabalho enriquecedor e colaborativo. A interação direta com os visitantes também foi um aspecto positivo, permitindo-lhe desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Trabalhar nesse ambiente permitiu-lhe aplicar e aprimorar suas habilidades técnicas e teóricas, aprofundando seu entendimento das operações diárias e dos desafios na indústria do turismo. A interação com colegas de diferentes origens e visitantes proporcionou-lhe uma visão valiosa das diversas culturas e perspectivas, fortalecendo suas habilidades existentes e proporcionando-lhe novas perspectivas e competências que serão inestimáveis em sua carreira turística.
Estagiária M. Graça ao lado do Chef Paulo Machado
A aluna Amanda Grôpo também contou um pouco sobre seu estágio no Departamento de Turismo na Prefeitura de Dourados - MS. A mesma compartilhou que sua experiência no estágio foi muito positiva. Lá, ela teve a oportunidade de aprender constantemente sobre o turismo, os eventos da cidade e diversas outras áreas relacionadas. Um dos aspectos que mais agregou foi o conhecimento sobre a organização dos eventos da cidade de Dourados, como o Dourados Brilha, o Festival Gastronômico e a Festa Junina. A maior dificuldade enfrentada foi a questão da locomoção, o que pode ter representado um desafio logístico em sua rotina de trabalho. Ela gostou especialmente de conhecer a organização dos eventos e de saber sobre os próximos projetos para a cidade, o que demonstra seu interesse e engajamento na área. Certamente, essa experiência proporcionou a ela a oportunidade de vivenciar na prática os conhecimentos adquiridos durante a faculdade, o que foi extremamente valioso para sua formação profissional.
Estágiária Amanda Grôpo e a equipe do Departamento de Turismo da Prefeitura de Dourados
Por fim, o relato da aluna Maíra Procópio, do terceiro ano do Curso sobre seu estágio obrigatório foi de que sua experiência foi muito enriquecedora. Ela percebeu que o estágio é uma ótima oportunidade para conhecer o mercado de trabalho do setor de turismo, mesmo com as peculiaridades de cada local. Encarou o estágio como um espaço de preparação, com a segurança proporcionada pelo Curso de Turismo, incluindo supervisão, apoio, orientação e espaço para corrigir comportamentos e erros. Durante o período de estágio, o que mais agregou foi conhecer a rotina de organização do trabalho, o gerenciamento de tempo e demandas. Esses são conhecimentos profissionais e pessoais que se aprendem com mais ênfase na prática, no dia a dia. Com certeza, ter o conhecimento dessa rotina foi extremamente importante para o seu desenvolvimento profissional. Uma das maiores dificuldades enfrentadas foi a convivência, que se tornou um aprendizado constante. A relação com cada pessoa envolvida no trabalho demandava observação, cuidado e, principalmente, respeito a cada história e peculiaridade. Como dizem no Curso, "precisa ser gente para cuidar de gente". Um aspecto do estágio que mais apreciou foi conhecer a amplitude de áreas de atuação do turismólogo. Esse contato permitiu que ela desenvolvesse sua versatilidade como profissional. Além disso, o cuidado da coordenação, o suporte e a orientação foram imprescindíveis para o sucesso do estágio. Maíra salientou também que essa experiência de estágio contribuiu significativamente para o seu desenvolvimento profissional na área do turismo e que tornou-se alguém mais preparada para o mercado de trabalho, descobriu outras habilidades que precisam ser desenvolvidas, como a versatilidade, a gentileza e a disponibilidade. Aprendeu sobre inteligência profissional e adquiriu conhecimento técnico sobre as diversas áreas de atuação.
Como podemos observar através da leitura dos depoimentos, em cada relato vibrante dos alunos(as) estagiários(as), torna-se clara a importância do estágio. Eles não apenas mergulharam nas águas do conhecimento prático, como também aprenderam com profissionais resilientes, prontos para navegar pelas correntes desafiadoras do setor de turismo. Ao ouvir suas histórias, somos lembrados da verdadeira essência do estágio: não apenas absorver informações, mas vivenciar o turbilhão da indústria do turismo, enfrentar seus desafios e emergir mais fortes e confiantes. Assim, com os olhos cheios de visão e os corações repletos de determinação, aplaudimos esses alunos por abraçarem o estágio com bravura e ousadia.
