Palestra: Revenue Management

No dia 29 de junho, o curso de Turismo da UEMS/Dourados recebeu, na turma de 3º ano, Eduarda Finato (Revenue Manager – MEB Brasil, Gerente de Receitas na Rede Accor). O bate-papo com a convidada foi sobre “Revenue Management” durante a aula de Meios de Hospedagem I, ministrada pela Profa. Dra. Dores Cristina Grechi.

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A palestrante iniciou a conversa contando sobre a sua trajetória desde a sua formação em Turismo até o momento atual. Após, deu sequência abordando sobre o tema da palestra e seu conceito. “Revenue Management – RM” é o gerenciamento de receita ou otimização de receita e tem como objetivo final aumentar o RevPAR (receita por apartamento disponível ou revenue per available room) através do histórico, comportamento de compra do consumidor, forecast (previsões) e como/onde o hotel está sendo distribuído.

Eduarda explicou que o Revenue Management indica o caminho mais eficiente para otimizar a venda por meio da análise do passado, identificação das tendências, antecipação da demanda, proposição de instruções de venda do dia a dia e respeito às estratégias das marcas e da rede, visando sempre o lucro do empreendimento. O gerenciamento tarifário também está ligado a outros tipos de empreendimentos, tais como transporte (uber e linhas aéreas) e setores de lazer (cinema, por exemplo).

A convidada também contou sobre o dia a dia do RM que, basicamente, é:

• Checagem diária dos hotéis do seu portfólio (4 a 6 hotéis), em alguns casos ou redes pode ser até mais hotéis.

• Utilização de ferramentas e sistemas que a empresa fornece para checar: ocupação diária, o quanto cresceu de um dia para o outro, comparando com o mesmo dia do ano passado, verificando eventos futuros com oportunidade de aumentar ou adequar as tarifas do hotel.

• Reportes aos gerentes gerais dos hotéis: E-mails, relatórios, planilhas.

• Previsão semanal de orçamento para os próximos 3 meses (Forescast).

• Análise de segmentos.

• Auxílio para os hotéis para gerenciar disponibilidade, novas tarifas, orçamentos para grupos ou corporativo no geral.

• Não há rotina (pré-pandêmico): Cada dia da semana em um hotel para reuniões com o gerente home Office ou trabalho em equipe com colegas na sede da empresa.

Ao fim, Eduarda Finato indicou um canal do Youtube chamado “Revenue Management sem complicação e de forma prática” e um podcast “4 Cast: O podcast RM” para quem deseja saber mais sobre o assunto, e respondeu algumas perguntas feitas pelos participantes.